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The growth 조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법 / 배민서 캡틴
항해단 19일차_성장인증입니다.
드디어 함해단 19일차네요. 꾸준히 들어온 자신에게 뿌듯합니다.  사례연구를 통해서 제상황에서 어떻게 하면 좋을 지 생각해보게 되어 유익한 것 같네요. 좋은 강의 감사합니다.      8. 실전의 커뮤니케이션(2) 사례연구_잦은 업무실수로 화가 난 상황! 아니... 신입도 아니고 단순한 계산 실수가 왜 이렇게 많아? 결재한 것은 산더미인데... 일일이 다 확인 해야 하나?  결재를 할수가 없네! 무슨 일을 이렇게 해 -흥분했을 때는 말을 하지 않는다.  잠시 장소를 바꾸거나 심호흡을 하며 자신이 화가 난 것을 인지한다(화의 단계) -사람을 공격하고 비난하는 표현을 하지 않는다(특히 공개적 비난X) 지금까지 이렇게 일했어요? 생각이 있어요 없어요? 무슨 생각으로 그렇게 일처리를 했는지 정말 이해가 안되네요 (다른 직원에게도 좋지 않은 영향을 줄 수 있음)  -(개인적인 면담) 억누르기 보다는 화가 났다는 것을 솔직하게 말로 표현한다. 이러한 사소한 실수로 결재가 지연되니 속상하네요. 믿고 맡길 수 없을 것 같아 불안합니다. 솔직히 화가 나네요. 더 이상 반복 되지 않았으면 합니다.  -문제에 초점을 맞춘다.  계속 이런 실수가 반복되면 어떻게 될까요? 이런 실수를 하지 않으려면 어떤 것을 개선하면 좋을까요? 어떤 부분에 좀 더 신경을 쓰면 될까요?  -경청+긍정의 피드백 네, 그 방법도 있겠네요/ 그것도 도움이 되겠네요. (그게 말이 됩니까? 그동안 그렇게 했는데 안됐잖아요? -자신의 의견(조언)을 말한다. 제 생각은 체크리스트를 만들어 보는 건 어떨까 하는데요> 체크리스트로 확인을 하다 보면 놓치는 부분을 줄일 수 있을 겁니다. -구체적으로(날짜,기한)말하기 체크리스트 작성은 언제까지 준비를 하면 좋을까요? 네... 그럼 3월 21일까지 정리하는 걸로 하죠. 궁금한 부분 있거나 변동 사항 있으면 얘기해 주세요. (만약 체크리스트 작성이 어렵다면 묻고 도움을 요청해라)  감정적으로 비난하지 않고 문제 초점을 맞추자! 사례연구_거래처와 문제가 있을 떄! 김대리는 힘든 거래처로 인해 매번 통화할 때마다 트러블이 생긴다. 오늘도 거래처 대표와 한바탕 씨름을 하고 마음이 상한 김대리... 감정조절이 안된다. -직원의 말에 충분히 공감한다.  :직원 입장이 되어 충분히 듣고 공감하며 부정적인 감정을 해소할 수 있게한다. (이성적 접근 X) 직원은 자신이 힘든 상황을 정확하게 얘기한다. 이러한 부분이 정말 힘들다 (수시보고)  -감정 해소 후 이성적으로 문제점 및 요구사항을 파악한다. :문제점(개인 및 거래처) 파악 후 앞으로 업무 진행에 대해 물어본다.  이러한 부분이 힘들다는 얘기죠? 어떻게 하면 좋을까요? 혹시 어떻게 하면 좋을지 생각한 게 있나요?  -거래처와 대화하며 문제점 및 요구사항을 파악한다. : 거래처 입장이 되어 충분히 듣고 공감하며 문제점을 파악 후 요구 사항 확인한다.  -서로의 요구사항을 종합해 해결한다. : 다른 직원으로 교체하거나 심각한 경우 거래처 해임까지 고려한다.       
kirust · 2023-11-03
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The growth 조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법 / 배민서 캡틴
항해단 17일차_성장인증입니다.
  강의 듣고 나니 내가 말할때 나도모르게 부정적인 표현, 방어적인 표현을 많이 썼다는 생각이 듭니다. 사례를 보고나서 한번 되돌아 보는 시간이 되었고, 앞으로 말을 할 때 좀 더 주의하게 될 것 같습니다.      6. 상대방을 내 편으로 만드는 스킬(4) -정확하게 표현하자: 정확한 발음 & 말끝, 속도조절 (상대방의 대화 속도에 맞춰서, 중요도에 따라서)  -사실을 바탕으로 감정을 표현하자 : I-Message 말하기_감정을 표현하자(I-Message) : 사실 + 감정 + 요구  기사님, 왜이렇게 빨리 달려요? 천천히 가세요 (You) 기사님, 빨리 달리셔서 제가 좀 불안합니다. (I) 조금 천천히 가주세요.  아니 왜이렇게 늦었어? 연락은 왜 안하는 건데? 늦으면 늦는다고 연락해야지. (You) 연락 없이 늦으니까 무슨 일이 있나 걱정되고 불안했어. 다음부터는 미리 연락해 줘 (I)  말하기_긍정으로 표현하자 언어를 이미지화한다  힘든 거 있으면 얘기하세요 -> 언제든 도움이 필요하면 얘기하세요  과장님 번거롭게 해드려 죄송합니다 -> 과장님 도와주셔서 감사합니다.  김팀장, 너무 급해. 팀원들이 쫓아가기 힘들 수 있어 -> 김팀장, 역시 애자일해(민첩, 재빠름) 팀원들 속도도 한번 확인해봐.     
kirust · 2023-11-01
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The growth 조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법 / 배민서 캡틴
항해단 14일차_성장인증입니다.
새로운 강의를 고르다가 도움이 될 것 같아서 선택하였습니다. 열심히 들어보도록 하겠습니다.  존중, 인정의 대화가 중요하다고 하는데 실질적으로 도움이 되는 내용이 많이 들어있으면 좋을 것 같습니다. 앞으로의 강의내용 기대하겠습니다.      1. 커뮤니케이션 잘하고 계신가요?  조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법  21세기 핵심역량 4C  비판적사고, 의사소통능력, 협업능력, 창의력  구글, 페이스북 성공비결 - 소통이 유연한 조직문화  모든 회사의 채용공고에 꼭 들어가는 조건-커뮤니케이션 능력  남녀직장인 94.4% 커뮤니케이션이 힘들었던 경험이 있다고 대답  중요하지만 어려운 커뮤니케이션  1) 커뮤니케이션 이해 (정의, 과정, 방해요소) 커뮤니케이션: 둘 또는 그 이상의 상대방 사이에 지식, 정보, 감정, 생각, 의견, 신념 등이 교환, 공유되고 공동의 이해를 통해 의식, 태도, 행동 등의 변화가 이루어지는 과정  커뮤니케이션 프로세스: 발신자 -> 메시지 -> 매ㅈ체 -> 수신자(해석) -> 피드백 -> 발신자(해석)  방해요소: 지식, 경험, 태도, 성격, 성향, 가치관 및 세계관 등 내적 요인 + 환경, 조건, 상황 등 외적요인  세대간 차이  -베이비 부머세대 (1950-1964) 경제 호황, 집단주의, 아날로그 중심 -X세대(1965-1979) 물질주의, 개인주의, 디지털 이주민 -Y세대, 밀레니얼세대(M) (1980-1994) 실속, 안정, 디지털 유목민  -Z세대 (1995-2009) 자유분방, 편의 , 변화, 디지털 네이티브  존중, 인정의 커뮤니케이션을 하게되면  평가 비판이 아닌 수용, 협력관계, 개인 & 조직성장  2) 커뮤니케이션 스킬 (태도, 듣기, 질문하기, 말하기) 3) 사례 연구      
kirust · 2023-10-29
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기초부터 다잡는 세무 이야기 : 법인세편 / 신예진 세무사
[항해단 2기 / 10일차] 세무와 회계 그 사이에서 놀아보자.
  오늘은 결산을 뒤로 하고 법인세 중간예납 신고를 했습니다. 아마, 이르면 내일까지 법인세 중간예납 신고 진행할 것 같습니다. 제가 담당한 모 법인의 경우 "해당 중간예납기간 법인세액 기준"으로 계산해서 전달해 드려야 하기에 오늘 급하게 법인세 신고하는 것처럼 추가 자료 요청하면서 세무조정 하고 있습니다. - 상반기에 죽어라 결산하고 세무조정 하면서 얻은 것은 있었나 봅니다. - 제 기준에서는 결산보다 더 어려운 것이 세무조정이라 생각합니다. 세무와 회계. 그 사이에서 줄 타는 사람이기에  제대로 알아두어야 하는데..  하하. 가끔 외부감사하다가 세무조정 이야기 나오면,,,, 그 감사하는 법인 업체를 대상으로 이리저리 생각해보고 있습니다. 배당소득이 어쩌고 하는 것으로 보아 주주가 무슨 일을 했나? 감가상각비가 손금불산입 어쩌고 말씀하시는 걸 보니 한도 초과액이 있구나. 가산세 등이 있으니, 손금불산입으로 처리해야 하는구나. 수정분개 어쩌고 말씀하신 이유가 장부와 세법 차이가 있어서 그런 거구나. 어머, 회계사님들께서 나누는 대화를 그래도 귀 열고 듣고 있었나봐요. ... 저도 모르는 사이에 어깨너머로 배우고 있었네요.
Monica. · 2023-08-23
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일하면서 꼭 필요한 세무 용어 50선 / 김성호 캡틴
항해단 2기 세무 기초부터 다잡기
실무에서 오래도록 일을 하면 처음 시작할때 의문을 가졌던게 무엇인지 기억이 가물가물합니다.  회계 실무하는 회사의 담당자로서 회계법인을 통한 감사를 진행해온 자체기장 업무를 해 온 사람이 세무사무소가 어떤 일을 어떻게 하는지 알아보려면 용어부터 이해하는 것이 순서라 생각이 들어서 이번주는 용어와 기초 강의로 시작해보려 합니다.  ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   세무용어 50선 1~4강중 내용 요약     1. 세무용어 → 문서를 보는 ‘문어체’ 내용을 이해하고 전달할 떄 쓰는 ‘구어체’ ⇒ 용어를 이해해야 하는 이유! 2. 세무 -> 세금을 계산하고 납부하는 사무 Q > 모든 세금을 계산하나? A > 그렇지 않아요, 자진 신고나 자진 납부하는 대상(대부분 국세)에 한함. 3. 국세 -> 나라에 내는 세금(국민을 위해 사용되는 세금) 세무사 사무실에서 작성하는 국세 : 부가가치세(대상외), 법인세(지방소득세 10%) 소득세(지방소득세 10%) 4. 지방세 -> 세무사 사무실에서 작성하지 않는 세금 자동차세 취득세, 등록세 5. 국세청 -> 세금신고와 납부, 검토와 조사를 담당. 전국의 133개 세무서(세무사무실과 밀접)를 통한 신고서가 접수되면, 검토, 적합성 판단 납부 확인. ⓐ세금신고(국세청은 안내) ⓑ세무대리인신고접수 ⓒ세금신고 잘했나? ⓓ세금납부 잘했나? ⓔ세무조사, 체납자 징수 -> 소득, 세금관련 서류 발급을 진행(세무사사무실에서 대행 가능) ⓐ나는 잘 벌고 있나? ⓑ세금은 잘 납부했나? ⓒ세금관련히스토리가 필요하다면? *위텍스(지방소득세 관련 발급, 진행)은 세무사 사무실 대행 불가. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 처음 회사를 들어와서 세무사무원이라는 파트너와 업무를 하는 경리 회계 담당자라면,  내가 어떤 일을 하는지도 알아야 하지만,  나의 협력자가 어떤방식으로 일을 하는지를 이해해야지  업무에 대한 이해의 폭이 넓어 진다고 생각합니다.    결국 업무의 최종 목적지(=GOAL)가 어디에 있는지에 따라  검토하고 확인해야 할 포인트가 다르기 떄문에 그런 차이를 빨리 캐치해서 줄여나가기 시작하려면 쓰는 말에 대한 이해부터 시작해야 되지 않을까요?   구어체인 대화로 듣던 이야기가 강의로 정리되어 들으니 또 다른 이해로 다가오네요. 기대하며 내일도 즐겁게 항해 시작하겠습니다!!        
캡틴 이유순 캡틴 · 2023-08-14
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